Οι αποστολές ζωντανών οργανισμών καλύπτονται από την εταιρία μας με εγγύηση παραλαβής ζωντανών οργανισμών (DOA). Σε περίπτωση που κάποιος ζωντανός οργανισμός παραληφθεί νεκρός, τότε δύναται να πιστωθεί η τελική του αξία σε επόμενη παραγγελία σας μέσω εκπτωτικού κουπονιού.

Για τους ζωντανούς οργανισμούς που παραλαμβάνονται νεκροί δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, ενώ η πίστωση αφορά μόνο την τελική αξία των ζωντανών οργανισμών και όχι των μεταφορικών. Το πιστωτικό κουπόνι δεν συνδυάζεται με προωθητικές ενέργειες συμπεριλαμβανομένων και των δωρεάν μεταφορικών.

Η Εγγύηση παραλαβής ζωντανών οργανισμών δεν ισχύει σε περίπτωση που η καθυστέρηση του δέματος οφείλεται σε καθυστερήσεις των μεταφορικών εταιρειών ή άλλων μεταφορικών μέσων.

Τα αιτήματα πίστωσης νεκρών κατά την παραλαβή οργανισμών πρέπει:

  • Να αποστέλλονται εντός 4 ωρών από την παραλαβή ΜΟΝΟ μέσω email στη διεύθυνση: [email protected]. Στο email θα πρέπει να αναφέρεται ο αριθμός της παραγγελίας. Κανένα αίτημα δεν γίνεται δεκτό μετά το πέρας 4 ωρών από τη παραλαβή της παραγγελίας.
  • Να συνοδεύονται από μια φωτογραφία του νεκρού οργανισμού μέσα στη σακούλα μεταφοράς χωρίς αυτή να έχει ανοιχτεί.
  • Στο email θα πρέπει να αναφέρεται ο αριθμός της παραγγελίας.

Οργανισμοί που δεν είναι εμφανώς νεκροί κατά την παραλαβή, ΔΕΝ αποζημιώνονται